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返回 战“疫”‖保障运维 共克时艰 有孚网络做您的坚强后盾

2020-02-19

疫情就是命令,防控就是责任!一场突如其来的疫情防控阻击战,在中华大地骤然打响,病毒的肆虐严重威胁人民生命健康和安全,全国上下众志成城,万众一心,采取各种措施防止疫情扩散蔓延。 1月21日,根据国家卫健委发布的关于传染病的预防、控制措施要求,有孚网络即刻启动预先制定的《数据中心公共卫生应急预案》。以总公司为指挥中心,各地所属分公司、子公司总经理为应急领导小组组长,迅速组建本地数据中心疫情防控应急小组。1月23日,针对本次新型冠状病毒进一步防控要求,有孚网络北京、上海数据中心统一制定更有针对性的《新型冠状病毒肺炎防控预案》,适用于疫情防控期间执行。预案中明确了对本次疫情防控的应对机制和处置要求,有孚网络以责任和担当筑起了疫情防控堤坝。

针对本次疫情有孚网络管理层制定防控目标:人员“0”感染,客户“0”投诉,运维“0”事故。各地分公司迅速贯彻总公司要求,分别成立疫情监控组、运维保障组、客户服务组、病毒消杀组、后勤保障组。每个小组明确组长及组员,做到责任到人。

• 疫情监控组:关注疫情发展动态提出预警信息,数据中心本地设置隔离区域,同时统计、更新员工疫情防控登记信息,确保信息的真实性和及时性,严控数据中心人员进出。
• 运维保障组:负责监督、检查、指导各基础设施专业团队防控措施的落实情况,在减少交叉感染的前提下,安排最低运维保障人员。同时明确备岗人员在发生突发事件或客户紧急服务需求时能够做到及时响应。
• 客户服务组:实时与数据中心客户进行密切沟通,负责向客户人员传达数据中心防控要求及落实客户人员防控隔离情况。
• 病毒消杀组:每天两次的消杀工作,涉及对园区、办公区、车辆等全方位的消杀。
• 后勤保障组:负责收集、统计、评估防治工作所需物资(日常用品、食品、药品)储备,补充防控物资,做到有备无患。

 

截止2月18日

防控29天、696个小时、30+条疫情防控措施、50%以上的公司员工投入疫情防控、60%的运维团队参与疫情防控、100%数据中心进入防控模式。在这29天防控过程中,因疫情防控工作部署的全面覆盖,运维员工的坚守,确保了数据中心客户业务系统安全稳定运行,数据中心内所有工作人员人身安全得以保障。在这井然有序防控工作部署的背后,依靠的是有孚网络多年的数据中心运维管理工作经验的支撑,以及运维人员扎实基本功的支持。有孚网络作为企业级云计算运营商,在数据中心运维管理上依托多年的运行维护管理和客户服务管理经验,已经全面建立了一套成熟的运维管理体系,确保数据中心服务高可靠、高可用、高品质!

应急预案管理作为有孚网络数据中心运维管理体系中的重要管理领域,数据中心运维人员早在数据中心建设阶段就参与其中,在设施系统联调测试验证工作中,熟练掌握各设施设备系统的操作规范,针对不同设备操作特点及要求建立了相应的应急预案,包括配电、暖通、消防、弱电、公共卫生、突发事件等应急预案。预案中明确了组织架构、人员、职责、响应机制、处置流程、过程总结。为了在应急操作中减少人为事故的发生,针对每一个设备操作步骤,数据中心均制定了EOP(应急操作程序),运维人员在处理突发事件时,严格按照EOP中每一步操作要求进行操作,杜绝人为导致的事故发生。数据中心每年制定应急演练计划,通过跑位、实操、桌面推演等不同形式,每月进行1-2次的应急演练工作。运维人员通过不断的参与应急演练工作,熟练掌握各项操作流程,保障了数据中心在遇到突发事件时依然可以安全稳定的运行。

目前,疫情防控的形势依然严峻,数据中心防控工作还将继续。有孚网络数据中心全体员工将全力以赴保障客户业务系统的安全运行,相信我们一定能够战胜疫情取得最后的胜利!